A Torkfort respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site e realiza compras em nossa loja virtual, hospedada na plataforma Yampi.

Ao navegar no site, cadastrar-se, realizar uma compra ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. DEFINIÇÕES

Para facilitar a leitura, considere:

• Dados Pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, IP).
• Titular: você, pessoa física a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer uso de dados pessoais (ex.: coleta, armazenamento, consulta, envio, compartilhamento, exclusão).
• Controladora: a Torkfort, responsável por decidir como e por que os dados serão tratados.
• Operadores: empresas parceiras que tratam dados em nosso nome para viabilizar a operação (ex.: plataforma de e-commerce, pagamento, frete, antifraude).

2. QUEM SOMOS (CONTROLADORA) E CANAL DE CONTATO

A Torkfort atua como Controladora dos dados pessoais tratados no contexto desta loja.

• E-mail para privacidade/atendimento: contato@torkort.com.br
• CNPJ: 92.538.750/0001-30
• Endereço: Av. Feitoria, 801 – São Leopoldo/RS 93040-331

3. HOSPEDAGEM NA YAMPI E SERVIÇOS ESSENCIAIS

Nossa loja é hospedada na Yampi, que fornece a infraestrutura de e-commerce (catálogo, carrinho, checkout e recursos relacionados). Para viabilizar o funcionamento da loja, a Yampi e outros parceiros podem tratar dados pessoais como Operadores, conforme necessário para prestação do serviço.

Além da Yampi, também poderemos utilizar:

• Meios de pagamento (ex.: Mercado Pago e/ou outros habilitados no checkout)
• Serviços de análise antifraude (quando aplicável)
• Transportadoras/Correios e serviços de logística
• Ferramentas de atendimento (e-mail, WhatsApp, chat)
• Ferramentas de análise e marketing (ex.: métricas de acesso, campanhas), quando habilitadas

Cada fornecedor pode ter políticas próprias. Quando aplicável, recomendamos que você também as consulte.

4. DADOS QUE COLETAMOS

Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:

4.1. Dados fornecidos por você

• Cadastro e compra: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, data de nascimento (quando solicitada), endereço completo.
• Pedido: produtos comprados, quantidades, valores, data, histórico de compras, dados necessários para emissão de nota fiscal.
• Atendimento: informações que você enviar por e-mail, formulários, chat ou WhatsApp (incluindo anexos, quando fornecidos).

4.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, origem do tráfego e interações com o site.
• Identificadores e cookies: informações armazenadas no seu navegador para manter sessão, carrinho, preferências e mensuração (quando habilitado).

4.3. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por provedores de pagamento integrados ao checkout. Em geral, a Torkfort não armazena dados completos de cartão (como número do cartão, CVV), pois essas informações são tratadas diretamente pelo provedor de pagamento em ambiente próprio e protegido, seguindo padrões de segurança do setor.

5. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS (FINALIDADES)

Tratamos dados pessoais para finalidades como:

• Viabilizar o cadastro e o acesso à loja
• Processar compras, confirmar pagamentos e gerenciar pedidos
• Separar, enviar e entregar produtos, incluindo atualização de status e rastreamento
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prestar suporte e atendimento (SAC), incluindo trocas, devoluções, garantia e dúvidas
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações e do ambiente do site
• Comunicar informações importantes sobre pedidos, pagamentos, prazos, alterações e políticas
• Melhorar a experiência no site, aprimorar funcionalidades, corrigir erros e otimizar desempenho
• Ações de marketing e relacionamento, quando aplicável e permitido (ex.: envio de novidades e promoções), com opção de descadastro

6. BASES LEGAIS (LGPD)

O tratamento de dados pessoais ocorre de acordo com bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, obrigações fiscais, consumeristas e contábeis.
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança, melhoria do serviço e proteção do crédito, quando aplicável e com avaliação de necessidade.
• Consentimento: quando necessário (ex.: determinadas comunicações de marketing, cookies não essenciais, quando habilitados e exigidos).

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para operar a loja e cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

• Plataforma de e-commerce (Yampi): para funcionamento do site, carrinho e checkout.
• Meios de pagamento: para processar transações, validações de segurança e antifraude.
• Transportadoras/serviços de logística: para entrega, rastreamento e devoluções.
• Emissão de nota fiscal e obrigações fiscais/contábeis: quando aplicável.
• Ferramentas de atendimento: para registrar e responder solicitações.
• Ferramentas de analytics e marketing: quando habilitadas, para medir desempenho do site e campanhas.

Também poderemos compartilhar dados:

• Para cumprimento de ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Para exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Para proteção do crédito e prevenção a fraudes, dentro dos limites legais.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência.

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do carrinho, login e sessão.
• Cookies de desempenho e métricas: para entender como o site é utilizado e melhorar páginas e recursos (quando habilitados).
• Cookies de marketing: para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes (quando habilitados).

Você pode gerenciar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades da loja.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida.

Apesar de empregarmos práticas de segurança compatíveis com o mercado, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Caso você identifique ou suspeite de qualquer incidente, pedimos que entre em contato pelo canal indicado nesta Política.

10. PRAZO DE ARMAZENAMENTO (RETENÇÃO)

Armazenamos dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades desta Política;
• Cumprir obrigações legais/regulatórias (ex.: fiscal e consumerista);
• Resguardar direitos e prevenir fraudes, respeitando prazos legais aplicáveis.

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando possível e adequado.

11. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)

Você pode solicitar, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando cabível;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Oposição ao tratamento, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato por:

• E-mail: [INSERIR E-MAIL]

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.

12. COMUNICAÇÕES E MARKETING (DESCADASTRO)

Se você receber comunicações promocionais, poderá cancelar o recebimento a qualquer momento:

• Pelo link de descadastro, quando disponível nas mensagens; e/ou
• Solicitando diretamente pelos nossos canais de atendimento.

Mensagens transacionais (ex.: confirmação de pedido, status de envio) poderão continuar sendo enviadas por serem necessárias para a execução do serviço.

13. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores utilizados para hospedagem, suporte, analytics, mensageria ou antifraude podem operar com infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra conforme a LGPD e com proteção adequada.

14. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não é destinada ao público infantil. Não realizamos, de forma intencional, tratamento de dados pessoais de crianças. Se identificarmos o tratamento indevido, adotaremos medidas para excluir ou adequar as informações, conforme a legislação.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias de segurança. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 17/02/2026

16. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@torkfort.com.br
• Telefone/WhatsApp: 51 3037-3666 / 51 99306-7881